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當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展:保險(xiǎn)代理人如何“乘風(fēng)破浪”?

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2022-05-30 20:48 3548 0 0
保險(xiǎn)是雪中送炭的,它能在關(guān)鍵時(shí)刻,平滑家庭的財(cái)務(wù)曲線,讓被保險(xiǎn)人有底氣、有資源選擇真正適配自己的治療方案。

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4年前,29歲的張書果辭去了一份體制內(nèi)的工作,想要看看外面的世界。對(duì)張書果而言,曾經(jīng)每天穿著統(tǒng)一的工作服,按部就班地打卡上班,這樣的日子雖然穩(wěn)定,社會(huì)地位也不錯(cuò),卻讓他覺得不夠有挑戰(zhàn),他想逼自己一把,逼出更大的上升空間。家境并不優(yōu)渥的張書果決定做出改變。
 
“只要離職就斷絕母子關(guān)系!”母親威脅說。

和如今愈來愈熱的“考公上岸”一樣,當(dāng)時(shí)的張書果可以說是他人的“求之不得”,從部隊(duì)順利轉(zhuǎn)業(yè)到鐵路局,卻要主動(dòng)砸了這只“鐵飯碗”,自然受到了家人的極力反對(duì)。
 
他身上有股初生牛犢的勁兒,早年保家衛(wèi)國的軍旅生活也鍛煉出勇敢、肯吃苦的執(zhí)著性格,但學(xué)歷并不高,找工作頻頻受挫。什么樣的工作才適合他?一是要吸納人才不拘一格,大家憑本事說話;二是能提供一份不錯(cuò)的收入維持生計(jì)和家庭開銷。在朋友的推薦下,張書果打算試試保險(xiǎn)銷售。
 
張書果很能換位思考,堅(jiān)信自己是“刻苦且有天賦的人”,看中的是保險(xiǎn)代理人整個(gè)行業(yè)的成長空間。他認(rèn)為,保險(xiǎn)是個(gè)下線不教條、上線卻很高的行業(yè),“撒開手干起來”一定可以憑借收入的優(yōu)勢讓母親相信行業(yè)也相信自己。
 
“這將是我人生中最后一個(gè)城堡,沒有借口,也沒有退路。”憑著這份拼勁兒,張書果收獲了長足的事業(yè)發(fā)展,他告訴我們,讓他欣喜的不止是現(xiàn)在一個(gè)月的收入能抵過去一年的收入,更是因?yàn)榻Y(jié)緣保險(xiǎn)行業(yè)而接觸了各行各業(yè)的人,開闊了眼界,積累了很多專業(yè)知識(shí),保險(xiǎn)的、金融的、醫(yī)療的、法律的……
 
而提及對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知,張書果是在實(shí)踐中一點(diǎn)點(diǎn)摸索與深入的。在采訪的過程中,他講述了一個(gè)自己記憶尤深的案例。

“我要死了!”去年的一個(gè)下午,一位客戶突然給他打電話,在很長一段的哭聲后,客戶艱難的說。原來這位客戶得了惡性腫瘤——卵巢癌晚期伴全身轉(zhuǎn)移。客戶所在城市的醫(yī)療資源并不豐富,多虧了張書果為客戶定制的醫(yī)療保險(xiǎn)方案,是帶有全國醫(yī)療資源協(xié)調(diào)匹配服務(wù)的,所以張書果趕緊幫助客戶進(jìn)行聯(lián)系,最后,這名客戶被安排送去了北京協(xié)和醫(yī)院。“當(dāng)時(shí)承諾的東西,我都會(huì)給到你。”這是張書果給客戶的承諾。此事至今已過去7個(gè)月,張書果為這位客戶爭取到了大額理賠,讓客戶可以安心治療,而不是在這種情況下再去考慮金錢方面的利弊得失。

保險(xiǎn)是雪中送炭的,它能在關(guān)鍵時(shí)刻,平滑家庭的財(cái)務(wù)曲線,讓被保險(xiǎn)人有底氣、有資源選擇真正適配自己的治療方案。
 
“一諾千金,知行合一”。這也是張書果從業(yè)4年來的最大感悟。



“我也想做乘風(fēng)破浪的女人。”

和張書果一樣,王珊娟也曾有一份穩(wěn)定的公立學(xué)校教師的工作,但王珊娟骨子里好強(qiáng),她也想讓自己的事業(yè)有更大的突破空間。因此王珊娟選擇保險(xiǎn)這一個(gè)朝陽行業(yè),“不能錯(cuò)過上車的機(jī)會(huì)”

王珊娟入行保險(xiǎn)業(yè),要比張書果早許多年,而初入保險(xiǎn)行業(yè),她就遇挫了。“我報(bào)名應(yīng)聘培訓(xùn)講師卻被告知要做的是一線銷售。”不過,王珊娟的聰明,在于她能換個(gè)角度思考,那次受挫反而讓王珊娟覺得,當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)行業(yè)落到最基層,依然有缺乏規(guī)范的事件,依然有參差不齊的代理人隊(duì)伍,那恰恰反過來說明,這個(gè)行業(yè)還大有可為,如果自己善于學(xué)習(xí)和汲取,善于運(yùn)用數(shù)字化時(shí)代的賦能,也一定能夠闖出一片天來。

如果用兩個(gè)詞語來形容王珊娟的話,便是“目標(biāo)明確”和“精益求精”。無論是傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司、還是銀行、或是第三方財(cái)富公司,都有她工作忙碌過的身影。主要服務(wù)高凈值客戶的她,非常有韌性,也懂得反思、堅(jiān)持、換位思考,這些能力鑄就了她的團(tuán)隊(duì)業(yè)績遙遙領(lǐng)先。

除了前景廣闊,王珊娟還認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)是個(gè)很有愛的行業(yè)。“我們能幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),每當(dāng)客戶在切實(shí)享受到保險(xiǎn)權(quán)益后,我自己也會(huì)很有成就感。”可以借助一份事業(yè)幫助一個(gè)又一個(gè)家庭,這一份來源于工作的充實(shí)感,又是職業(yè)女性的B面。

談及印象最深的案例,王珊娟講述了一筆2016年的“千萬大單”。

當(dāng)時(shí),她協(xié)助一位企業(yè)家客戶配過一筆大單子,后來客戶去了國外,遭遇到了生意場上風(fēng)云莫測,他的公司真的遇到難解的問題崩盤了。千鈞一發(fā)之際,正是這筆一千萬的大單子,給客戶自己的流動(dòng)性和企業(yè)后續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)給“續(xù)了命”,大大增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)的能力

“目標(biāo)明確,助人助己”。這是王珊娟從業(yè)十八年的注解。



過去三十年,數(shù)以百萬像張書果、王珊娟這樣的代理人為中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展打開了局面,并成為保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入的支撐引擎。
 
張書果、王珊娟他們,上一步也都踏準(zhǔn)了中國保險(xiǎn)業(yè)高速發(fā)展的浪潮,那么,下一步呢?
 
整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè),將從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展,保險(xiǎn)代理人們需要為此做好哪些準(zhǔn)備,所謂“兵馬將動(dòng),糧草先行”?

新的發(fā)展周期下,擺在保險(xiǎn)代理人面前的是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的,機(jī)會(huì)是,越來越多的人們意識(shí)到了配置保險(xiǎn)的重要性和必要性,市場將被進(jìn)一步打開;但另一頭,挑戰(zhàn)也有不少。

其一,客戶都變得更專業(yè)更“懂行”了,而部分保險(xiǎn)代理人,手頭產(chǎn)品固定、缺乏進(jìn)一步的專業(yè)培訓(xùn),行業(yè)競爭的壓力變大了,個(gè)人反而面臨客源逐漸流失、稀少。

其二,傳統(tǒng)的“金字塔結(jié)構(gòu)”的代理人團(tuán)隊(duì)組織,對(duì)處于基層的保險(xiǎn)代理人也是一種能動(dòng)性的束縛。
 
所幸,保險(xiǎn)代理人群體可以借助數(shù)字化時(shí)代的外部賦能,有效開拓客源,降本增效。

作為保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的重要探索者和實(shí)踐者,i云保選擇從賦能保險(xiǎn)代理人方面深耕保險(xiǎn)科技應(yīng)用。6年來,i云保一直在嘗試打破保險(xiǎn)代理人所面臨的諸多痛點(diǎn)與掣肘,助力保險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)型升級(jí)。

i云保在其六周年慶活動(dòng)上介紹了創(chuàng)新扁平化組織模式——“星空計(jì)劃”取得階段性發(fā)展成果。同時(shí),i云保還詳細(xì)解讀了基于保通保險(xiǎn)行銷3.0理念,創(chuàng)新打造的MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)培訓(xùn),并宣布i云保與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)開啟戰(zhàn)略合作。

其實(shí),早在2020年,為了打破傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”的束縛,幫助代理人解決發(fā)展困境,i云保就已經(jīng)推出了“星空計(jì)劃”,進(jìn)行代理人“扁平化”團(tuán)隊(duì)運(yùn)營及管理,協(xié)助保險(xiǎn)代理人在新時(shí)代通過建立分工型團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)更高的展業(yè)效率。

相比較傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”下的團(tuán)隊(duì)組織,i云保星空?qǐng)F(tuán)隊(duì)主要具備速建團(tuán)隊(duì)、快速晉升、打破血緣、數(shù)字化增員匹配、獨(dú)立管理及工具支持、團(tuán)隊(duì)IP打造六大突出優(yōu)勢,致力于為保險(xiǎn)代理人個(gè)人價(jià)值及團(tuán)隊(duì)價(jià)值提升帶來全方位的賦能。

 
經(jīng)過一年多的發(fā)展,“星空計(jì)劃”已結(jié)出了碩果。截至2021年12月31日,“星空計(jì)劃”共孵化了1617個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員共12567人。
 
劃個(gè)重點(diǎn):“星空計(jì)劃”團(tuán)隊(duì)的高級(jí)翌培經(jīng)理平均年收入近12萬元;高級(jí)翌培總監(jiān)平均年收入超25萬元;“星空計(jì)劃”人均保費(fèi)為非星空的4.1倍。

與此同時(shí),“星空計(jì)劃”也收獲了一線保險(xiǎn)代理人的好評(píng)。“打破血緣,讓團(tuán)隊(duì)長有危機(jī)感,使團(tuán)隊(duì)長不斷進(jìn)步;隊(duì)員與隊(duì)員、隊(duì)員與團(tuán)隊(duì)長之間互相信任互相成就,個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益可以兼顧。”王珊娟這樣評(píng)價(jià)道,她所在的“君鄰團(tuán)隊(duì)”人數(shù)超過400人,2021年成績斐然,保額超過500億,服務(wù)客戶數(shù)約3.2萬人。

同樣獲得好成績的還有張書果。他也以星空模式帶了一支119人的團(tuán)隊(duì),2021年新增客戶1626人,保額高達(dá)16.26億元。雖然做團(tuán)隊(duì)挺辛苦,但他認(rèn)為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很有成就感。

“有些人熱愛這個(gè)行業(yè),但可能因?yàn)槟承┰驔]有辦法留在這個(gè)行業(yè),當(dāng)自己的團(tuán)隊(duì)為他們創(chuàng)造了新的途徑的時(shí)候,會(huì)有一種改變了別人人生的成就感。同時(shí),堅(jiān)信自己的理念‘讓你遇到更好的保險(xiǎn)’是對(duì)的,希望加入團(tuán)隊(duì)的人得到溫暖,得到尊嚴(yán),也得到收入。”張書果說。

i云保代理人業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人章寒之在6周年發(fā)布會(huì)上表示,i云保以堅(jiān)持賦能代理人的初心,從未停止過對(duì)代理人制度的改革和探索,i云保打造的“星空計(jì)劃”,通過代理人的組織扁平化管理,以分工型團(tuán)隊(duì)替代傳統(tǒng)“金字塔結(jié)構(gòu)”,賦能保險(xiǎn)代理人在行業(yè)不斷成長與提升,收獲價(jià)值的同時(shí),獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。



除了通過組織創(chuàng)新賦能代理人,i云保還持續(xù)發(fā)力培訓(xùn)板塊,基于保通保險(xiǎn)行銷3.0理念設(shè)計(jì)開發(fā)了MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)。

i云保業(yè)務(wù)培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人胡艷波表示,MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)以服務(wù)貫穿整個(gè)客戶開發(fā)和經(jīng)營,課程創(chuàng)造性的提出了雙循環(huán)的理念,以客戶保單托管為核心,鏈接客戶經(jīng)營和客戶轉(zhuǎn)化兩大循環(huán),同時(shí)通過各銷售環(huán)節(jié)的工具化、流程化,讓代理人能更快適應(yīng)和掌握這套行銷發(fā)展理念和技能。




這里再來劃一個(gè)重點(diǎn):通過使用MPRC行銷發(fā)展系統(tǒng),保險(xiǎn)代理人的展業(yè)效率和展業(yè)能力獲得顯著提升。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),保險(xiǎn)代理人可觸達(dá)訪客增長了28.2%;人均保單漲幅16%、人均保費(fèi)漲幅16%;代理人出單率從25.7%漲到了27.6%。

i云保創(chuàng)始人、CEO李哲也在會(huì)上公布了一份喜人業(yè)績:2022年第一季度,i云保代理人業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模實(shí)現(xiàn)20億元,同比增長30%;2022年4月份,i云保代理人業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到了6億元。

在2022年行業(yè)整體面臨困境之時(shí),i云保依然實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長,再次體現(xiàn)了i云保持續(xù)賦能代理人的價(jià)值。

注:文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表資產(chǎn)界立場。

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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原標(biāo)題: 當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展:保險(xiǎn)代理人如何“乘風(fēng)破浪”?

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