（一）首例“正向刷單炒信”案

李某某創(chuàng)建某網(wǎng)站并利用該網(wǎng)站建立了“刷單炒信”平臺(tái)，招攬某電商平臺(tái)賣家注冊(cè)為會(huì)員，收取會(huì)員保證金、平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)和體驗(yàn)費(fèi)，并組織會(huì)員通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布或接受“刷單炒信”任務(wù)，欺騙真正買家基于虛假好評(píng)而與刷單商家進(jìn)行交易。

2016年，杭州市余杭區(qū)人民檢察院對(duì)其提起公訴，控告李某某違反國(guó)家規(guī)定，以營(yíng)利為目的，明知是虛假信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布信息等服務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)特別嚴(yán)重，構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪，判處李某某有期徒刑五年六個(gè)月，并處罰金人民幣九十萬(wàn)元。【參照（2016）浙0110刑初726號(hào)】

（二）首例“反向刷單炒信”案

2014年4月，在淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)論文相似度檢測(cè)業(yè)務(wù)的董某為謀取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雇傭并指使謝某，多次以同一賬號(hào)惡意大量購(gòu)買智齒科技南京公司淘寶網(wǎng)店鋪（以下稱“該店鋪”）的商品，意圖使該店鋪被電商平臺(tái)降權(quán)處罰。4月23日，電商平臺(tái)認(rèn)定該店鋪從事虛假交易，并對(duì)其作出商品搜索降權(quán)的處罰，后經(jīng)該店鋪線下申訴，于4月28日恢復(fù)其商品的搜索排名。但在搜索降權(quán)期間，因消費(fèi)者數(shù)日內(nèi)無(wú)法通過(guò)淘寶網(wǎng)搜索欄搜索到該店鋪的商品，致使該店鋪正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭到破壞。經(jīng)分析、統(tǒng)計(jì)，該店鋪因其商品搜索被降權(quán)而產(chǎn)生損失人民幣10萬(wàn)余元。

該案歷經(jīng)一、二審，最終被認(rèn)定謝某、董某二人主觀上具有報(bào)復(fù)和從中獲利的目的，客觀上實(shí)施了以損害被害單位商業(yè)信譽(yù)的方式破壞其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的行為，被害單位因二人的行為遭受了10萬(wàn)元以上的損失，且二人行為與損失間存在因果關(guān)系，符合破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪的犯罪構(gòu)成，應(yīng)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。據(jù)此，二審法院結(jié)合二人犯罪的事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié)和對(duì)社會(huì)的危害程度，最終判處董某有期徒刑1年，緩刑1年；謝某免予刑事處罰。【參照江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)人民檢察院訴董某、謝某破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案】

由以上兩個(gè)案例可以看出，“刷單炒作”顧名思義就是指，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，通過(guò)刷單、刷量、刷鉆等方式炒作商家信用的行為。簡(jiǎn)言之，就是網(wǎng)絡(luò)商家為了獲取高額利潤(rùn)而采取的作弊行為。在電商領(lǐng)域，刷單炒信分為兩種類型：正向刷單炒信，指網(wǎng)絡(luò)商家自己或雇傭水軍通過(guò)刷單的方式購(gòu)買店內(nèi)的商品并給好評(píng)，以此來(lái)提升店鋪產(chǎn)品的銷售量與店家信譽(yù)；反向刷單炒信，是指網(wǎng)絡(luò)商家采用刷差評(píng)的方式誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或故意給予好評(píng)，制造同行競(jìng)爭(zhēng)者自己刷單的假象，從而致其被電商平臺(tái)認(rèn)定為從事虛假交易而受到信譽(yù)降級(jí)處罰。

刷單炒信是隨著電子商務(wù)的發(fā)展而滋生的不良商業(yè)現(xiàn)象，對(duì)此不法行為，網(wǎng)店商家主要面臨以下法律風(fēng)險(xiǎn)：

（一）民事法律風(fēng)險(xiǎn)

1、正向刷單炒信——虛假宣傳（民事賠償）、欺詐（撤銷合同+民事賠償）

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)享有知悉真實(shí)情況的權(quán)利，即知情權(quán)。《電子商務(wù)法》亦明確了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息披露義務(wù)。但在電商領(lǐng)域仍存在不少網(wǎng)店商家通過(guò)“正向刷單炒信” 進(jìn)行虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，以謀取非法利益。而其獲利的同時(shí)往往也面臨著因虛假宣傳而遭受民事賠償，或因欺詐而被撤銷合同以及三倍損害賠償?shù)姆娠L(fēng)險(xiǎn)。具體如下：

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條、第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的，屬于欺詐行為。

據(jù)此，面對(duì)網(wǎng)店商家的欺詐行為，受欺詐的消費(fèi)者有權(quán)行使撤銷權(quán)，即依據(jù)《合同法》第五十四條、第五十八條（對(duì)應(yīng)《民法典》第一百四十八條、第一百五十七條）之規(guī)定，請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)撤銷雙方之間訂立的買賣合同。合同被撤銷后，消費(fèi)者因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還的，折價(jià)補(bǔ)償；但商家應(yīng)賠償消費(fèi)者因此所遭受的損失。同時(shí)，依據(jù)《合同法》第一百一十三條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

另外，對(duì)于網(wǎng)店的虛假宣傳行為，消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條之規(guī)定，其合法權(quán)益受到損害的，可以要求賠償。

2、反向刷單炒信——民事侵權(quán)賠償

反向刷單炒信，本質(zhì)上是貶損他人商業(yè)信譽(yù)的行為，侵犯了其他經(jīng)營(yíng)者的公平交易權(quán)。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為給他人造成損害的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為受到損害的經(jīng)營(yíng)者的賠償數(shù)額，按照其因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失確定；實(shí)際損失難以計(jì)算的，按照侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)者為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。

（二）行政法律風(fēng)險(xiǎn)

1、正向刷單炒信——虛假宣傳（處罰+信用懲戒）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（處罰+信用懲戒）

對(duì)于正向刷單炒信，一旦構(gòu)成虛假宣傳，對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)的，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正、警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。且根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十九條、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第八十六條規(guī)定，違法商家將被記入信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示。

另外，若網(wǎng)店商家利用“正向刷單炒信” 損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的，一旦被認(rèn)定為構(gòu)成《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條規(guī)制的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條規(guī)定，將由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。同時(shí)，根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十六條違法經(jīng)營(yíng)者將被記入信用檔案，并通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示。

2、反向刷單炒信——不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（處罰+信用懲戒）

根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。若經(jīng)營(yíng)者“反向刷單炒信”損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的，根據(jù)本法第二十三條之規(guī)定，將由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為、消除影響，處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五十萬(wàn)元以上三百萬(wàn)元以下的罰款。且根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十六條，同樣會(huì)被記入信用記錄，并予以公示。

（三）刑事法律風(fēng)險(xiǎn)

1、正向刷單炒信——涉嫌非法經(jīng)營(yíng)罪

《刑法》第二百二十五條對(duì)非法經(jīng)營(yíng)罪的描述有四種情形，如果違反國(guó)家規(guī)定，符合四種情形之一并且情節(jié)嚴(yán)重的，則以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。該條款前三種行為類型的內(nèi)涵和外延相對(duì)明確，是針對(duì)具體的特許經(jīng)營(yíng)行為。而網(wǎng)店商家的刷單炒信行為顯然不在其中，只能通過(guò)判斷其是否符合“其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為”的兜底條款來(lái)界定罪與非罪，此罪與彼罪。前述“首例正向刷單炒信入刑案”，正是依此對(duì)李某某進(jìn)行了定罪處罰。

2、反向刷單炒信——涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪、損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪

《刑法》第二百七十六條規(guī)定，由于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的，破壞他人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的，構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪。而對(duì)于網(wǎng)店商家為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得商業(yè)優(yōu)勢(shì)，自己或者雇傭他人到同行經(jīng)營(yíng)者處“反向刷單炒信”，造成其他經(jīng)營(yíng)者被平臺(tái)搜索降權(quán)處罰，正常經(jīng)營(yíng)受損的，涉嫌構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪，一旦被定罪，將被處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。

《刑法》第二百二十一條將損害他人商譽(yù)行為明確界定為損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪。該罪構(gòu)成要件有兩點(diǎn)：一是通過(guò)捏造并散布虛偽事實(shí)來(lái)?yè)p害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)；二是給他人造成重大損失或者有其他嚴(yán)重情節(jié)。而對(duì)于反向刷單炒信，網(wǎng)店商家已然具備“故意捏造其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假交易的假象和故意捏造其他經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品質(zhì)量差等事實(shí)”的行為，且因其行為以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，面向廣大消費(fèi)者，明顯對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者造成名譽(yù)損害，故符合要件一。同時(shí)，當(dāng)行為人的違法性達(dá)到法定嚴(yán)重情形時(shí)，即達(dá)到該罪的追訴標(biāo)準(zhǔn)，便以該罪論處，被處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

03

除前述法律風(fēng)險(xiǎn)外，流量造假行為還面臨著稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如“刷單炒信”的交易數(shù)據(jù)被稅務(wù)部門認(rèn)定為真實(shí)的，網(wǎng)店商家將面臨被追繳稅款以及罰款；數(shù)額較大的，還可能面臨逃稅罪、抗稅罪、逃避追繳欠稅罪的刑事責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。目前已有網(wǎng)店商家因其刷單行為造成實(shí)際應(yīng)納稅額與其主動(dòng)申報(bào)的銷售收入不符，而被稅務(wù)機(jī)關(guān)要求補(bǔ)稅并處以罰款。

在“流量至上”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，刷單炒信帶來(lái)的價(jià)值不言自明，但風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，且隨著監(jiān)管的趨嚴(yán)，流量造假行為終將無(wú)處遁形，將會(huì)得到民事、行政及刑事方面的相應(yīng)制裁。“誠(chéng)信”是每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)行走的口碑，愿各位商家堅(jiān)守法律原則和道德準(zhǔn)則，不碰紅線、守好底線，搞好質(zhì)量、提升服務(wù)，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。