作者：青子聊催收

獻(xiàn)給做催收的孤勇者們，收藏吧，耐心精讀3遍，相信你會(huì)有新突破的！

1、公司是最好的起點(diǎn)，同行學(xué)習(xí)是最好的榜樣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng)，才能長(zhǎng)于眾人。

2、客戶的信賴感遠(yuǎn)大于實(shí)力。催收的70%都在建立信賴感與說服，30%在成交。

3、要堅(jiān)定客戶拒絕只是回款的開始。催收就是針對(duì)每一個(gè)不同情況的客戶用合法合規(guī)的催收話術(shù)去幫助客戶解決問題和提供還款規(guī)劃方案。

4、要從信任、觀點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，營造給客戶“不堪設(shè)想”的后果及“有利可行”的還款計(jì)劃方案。

5、跟客戶所有的一切事物，都要學(xué)會(huì)去鏈接。一般情況下情感的關(guān)系大于利益關(guān)系，要與客戶家人等有深層次的情感交流。

6、首通電話時(shí)你永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)給客戶建立自己的初次印象。

同事那貨臉皮那么厚，還那么會(huì)溝通說話，業(yè)績(jī)總比我好，后來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關(guān)注了一個(gè)叫“青子聊催收”的公眾號(hào)！催收世故充滿了技巧溝通。

7、催收能力等于收入來源，來看看催收大佬，月入X W以上，當(dāng)你學(xué)會(huì)了催收行業(yè)領(lǐng)域技能的本領(lǐng)時(shí)，想窮都窮不了。

8、做催收千萬不要小看每個(gè)月的最后幾天，最后幾天是最容易出現(xiàn)黑馬的時(shí)刻。（你我皆是出眾的黑馬，相信自己）

9、沒有催不回的欠款，只有不會(huì)催收的催收員，就像是：沒有劈不開的柴，只是斧頭不鋒利；不是案件質(zhì)量不好，只是腦袋不爭(zhēng)氣。

10、首通電話時(shí)傳遞給客戶的第一印象：我就是來了解你的情況，今天與溝通就是幫助你解決問題和提供還款規(guī)劃的，大部分頂尖催收高手都是會(huì)把客戶的問題情況放在首位。

11、隨時(shí)隨地都要?jiǎng)?chuàng)新催收技巧提升催收能力，把催收變成一種習(xí)慣。成長(zhǎng)過程永遠(yuǎn)比成單回款重要，你可以在催收過程中收不回欠款，但你不可以在催收過程中不成長(zhǎng)。

12、在適當(dāng)閑聊催收環(huán)節(jié)中，多找找只與顧客的共同點(diǎn)，與他建立關(guān)系。催收就是與客戶建立關(guān)系，建立信任。（據(jù)統(tǒng)計(jì)大部分的客戶都錯(cuò)把催收員誤認(rèn)為騙子，不太相信還款）

13、海王建立池塘才能釣大魚，催收也是一樣，首批案件下來，肯定是要篩選出金額大的客戶，多跟這類客戶溝通、多找鏈接上、建立關(guān)系、信任，客戶的品質(zhì)一定要好。選擇大于努力十倍。如果你只找小金額、小單，業(yè)績(jī)很難提上去，別人回個(gè)大單頂你十幾個(gè)單。

14、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì)飛掉？想一想是不是你哪方面的細(xì)節(jié)失敗了——細(xì)節(jié)決定成敗。

15、催收不變的法寶——多聽少講，必備 提問少說（捉摸不透）

16、催收等于維護(hù)個(gè)人社會(huì)信譽(yù)及避免銀行金融長(zhǎng)期呆賬

17、催收是守信的傳遞，與客戶談判是心理的較量；

18、催收，熟能生巧，才叫專業(yè)；因?yàn)閷I(yè)，所以極致。沒有專業(yè)的催收能力，在催收中可能還會(huì)被債務(wù)人諷刺、挖苦、刁難.....等

人一生最大的敵人是：

你的抱怨！

你的借口！

你的懶惰！

注：文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表資產(chǎn)界立場(chǎng)。

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原標(biāo)題： 超牛逼的催收理念技巧！（干貨）